Dal sentire al dialogare: il cliente vuol parlare

Dal sentire al dialogare: il cliente vuol parlare

Dialogo con il cliente. Ascoltare, fidarsi o meno del mercato ha sempre rappresentato, soprattutto per le piccole e medie imprese italiane, un grande dubbio. Ford (quello delle automobili), questo dubbio sembrava non averlo affatto: “Se avessi chiesto ai miei clienti...